जालंधर, रोजाना भास्कर (हरीश शर्मा): जालंधर से एक बड़ा मेडिकल लापरवाही का मामला सामने आया है, जिसने एक प्रतिष्ठित कारोबारी की जिंदगी को गहरे तनाव में डाल दिया। फोर्टिस श्रीमन सुपरस्पेशियलिटी हॉस्पिटल, पठानकोट रोड में डॉक्टर द्वारा तैयार की गई गलत मेडिकल रिपोर्ट न सिर्फ उनकी गंभीर बीमारी बताती रही, बल्कि इसी आधार पर उनका हेल्थ इंश्योरेंस क्लेम भी रद्द कर दिया गया। इस घटना ने स्वास्थ्य सेवा प्रणाली की विश्वसनीयता और इंसानी लापरवाही की गंभीर पोल खोल कर रख दी है।
गुरु गोबिंद सिंह एवेन्यू निवासी कारोबारी पवन कुमार सीने में हल्की तकलीफ होने पर फोर्टिस श्रीमन अस्पताल पहुंचे थे। उनकी जांच डॉ. वीपी शर्मा द्वारा की गई और उन्हें मामूली दर्द बताकर अगले दिन छुट्टी दे दी गई। लेकिन असली तनाव तब शुरू हुआ, जब इंश्योरेंस क्लेम के लिए तैयार की गई उनकी हेल्थ रिपोर्ट में डॉक्टर द्वारा डीवीडी (Double Vessel Disease) जैसी गंभीर बीमारी दर्ज कर दी गई — जबकि पवन कुमार को ऐसा कोई रोग था ही नहीं।
जब पवन कुमार ने अपना क्लेम स्टार हेल्थ इंश्योरेंस में दाखिल किया, तो कंपनी ने यही कहकर क्लेम रिजेक्ट कर दिया कि उनकी रिपोर्ट गंभीर हृदय रोग की ओर इशारा कर रही है। इससे परेशान होकर जब पवन कुमार डॉक्टर के पास पहुंचे, तो डॉक्टर ने टाइपिंग गलती बताते हुए माफी मांगी और सही रिपोर्ट जारी की।
हालाँकि नई रिपोर्ट पेश किए जाने के बावजूद, इंश्योरेंस कंपनी ने क्लेम देने से साफ मना कर दिया। इससे परेशान पवन कुमार मानसिक तनाव, चिंता और सदमे से गुजरे और आखिरकार उन्होंने फोर्टिस श्रीमन अस्पताल और स्टार हेल्थ इंश्योरेंस—दोनों के खिलाफ उपभोक्ता फोरम में केस दायर कर दिया। पीड़ित ने 50 लाख रुपए का क्लेम मांगा है।
अस्पताल प्रबंधन से संपर्क करने की कोशिश की गई, पर ऑनलाइन उपलब्ध नंबर पर मौजूद महिला ने डॉक्टर से बात करवाने में असमर्थता जताई। अस्पताल चाहे तो अपना पक्ष रख सकता है।
यह मामला साफ दिखाता है कि अस्पतालों की लापरवाही और इंश्योरेंस कंपनियों की कठोर प्रक्रिया कैसे मरीजों के लिए आर्थिक व मानसिक संकट बन सकती है।
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